Pusat Bantuan

Ya, Anda perlu masuk atau mendaftar akun terlebih dahulu agar pesanan dapat diproses dan dilacak dengan mudah melalui halaman “Pesanan Saya”.

Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan biasanya diproses dan dikirim dalam waktu 1x24 jam kerja, tergantung ketersediaan stok produk.

Buka menu “Pesanan Saya” di akun Anda, atau gunakan fitur pelacakan yang tersedia pada situs dengan nomor pesanan jika fitur tersebut tersedia.

Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses/dikirim. Untuk penukaran atau retur setelah barang diterima, silakan hubungi tim support sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk klaim garansi, Anda bisa menghubungi tim support kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice dan detail kendala. Tim kami akan memandu proses selanjutnya.

Retur dapat dilakukan jika produk yang diterima tidak sesuai pesanan, rusak saat diterima (dengan bukti video unboxing), atau cacat produksi. Batas waktu pengajuan retur adalah 2x24 jam setelah barang diterima.